一、亚马逊卖家服务电话支持：
- US seller support phone:+1-888-280-4331
- UK seller support phone:+44-2070-8479-11
- 特别注意
- 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式，并非中国电话。
- 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打，其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
- 在case没有及时有效回复时，可以通过此电话沟通case进度。
- 在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。
二、亚马逊卖家服务邮件支持：
1. 特别注意
- 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道，如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通，长期将导致邮件太多影响处理问题的进度，同时将造成该邮箱会失效或者作废。
- 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心，亚马逊每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。
- 如果亚马逊明确表示不在回复你，通常再次发送邮件是无用的。
2. Deals有关
- 被低价跟卖导致的秒杀问题:
listings-report-nasd@amazon.com
- 秒杀团队:
seller-support-deals@amazon.com
uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
3. 举报恶意攻击或者敲诈
- investigate@amazon.com
- 邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。
4. 举报恶意评论
- community-help@amazon.com
5. 投诉假货
- performance和report a violation通常不会直接处理，可以联系以下邮箱。
- US:seller-evaluation@amazon.com
- US:listings-report-nasd@amazon.com
- UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk
- UK:seller-evaluation@amazon.co.uk
6. 举报假冒亚马逊邮件（钓鱼邮件）
- stop-spoofing@Amazon.com
7. 专利侵权
- copyright@amazon.com
- US:notice@amazon.com
- US: notice-dispute@amazon.com
- UK:notice@amazon.co.uk
- UK: notice-dispute@amazon.co.uk
- FR:notification@amazon.fr
- DE:benachrichtigung@amazon.de
- IT:notifica@amazon.it
- ES:aviso@amazon.es
- IN: notice@amazon.in
- MX:notice@amazon.com.mx
8. KYC相关
- US:seller-verification-enquiry@amazon.com
- US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
- UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
- UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
9. 欧洲税务问题
- uk-vat-support@amazon.com
- merch.service05@amazon.co.uk
- vat-number-appeals@amazon.com
10. 儿童产品安全问题
- child-safety@amazon.com
11. 沟通锁仓服务
- aglc-cross-border-sales@amazon.com
12. 店铺费用索赔
- US: seller-guarantee@amazon.com
- US: payments-guarantee@amazon.com
- UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
- DE: payments-garantie@amazon.de
- FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
- IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
- ES: garantia-pagos@amazon.es
- JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
- US: remove-my-inventory@amazon.com
- UK:remove-inventory@amazon.co.uk
14. 店铺被关闭后货款处理
- US:payments-funds@amazon.com
- US:payments-investigate@amazon.com
- US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
- CA:payments-investigate@amazon.ca
- UK: payments-funds@amazon.co.uk
- UK:payments-investigate@amazon.co.uk
- DE:payments-nachforschungen@amazon.de
- FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
- IT:payments-investigate@amazon.it
- ES:investigacion-pagos@amazon.es
- IN:payments-investigate@amazon.in
- MX:payments-funds@amazon.com.mx
15. 账号绩效团队
- US: seller-performance@amazon.com
- CA: seller-performance@amazon.ca
- UK: seller-performance@amazon.co.uk
- DE: verkaeufer-performance@amazon.de
- FR: performance-vendeur@amazon.fr
- IT: performance-venditore@amazon.it
- ES: performance-vendedor@amazon.es
- JP: alliance@amazon.co.jp
- JP: reports-fup@amazon.co.jp
16. 与账号表现和政策有关的申诉
- US:pq-review@amazon.com
- US:seller-performance-policy@amazon.com
- UK: pq-review@amazon.co.uk
- UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
- DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
- IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
- ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
- IN:seller-performance-policy@amazon.in
- MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/621.html，转载请注明出处和链接。
评论0